RIBW K/AM biedt begeleiding en activering, voor mensen die (tijdelijk) kwetsbaar zijn door psychiatrische en/of psychosociale problemen. In sommige gevallen vindt deze begeleiding plaats in combinatie met huisvesting.
“We hebben Ontzorg.net ingeschakeld omdat de werkdruk voor onze ICT-afdeling en facilitaire afdeling teveel werd. We hadden namelijk zelf allerlei losse pakketten met wifi, televisie en telefonie voor onze cliënten, maar qua onderhoud was dat ontzettend veel werk. Daarnaast hadden onze cliënten die gebruik maken van Beschermd Wonen (BW) steeds een erg slechte verbinding. Dus we zochten naar een totaalpakket van goede kwaliteit. Zo kwamen we uit bij Ontzorg.net.
Voor ons is de meerwaarde dat Ontzorg.net alles uit handen heeft genomen. Ziggo heeft gezorgd voor de infrastructuur en Ontzorg.net doet de rest, denk aan het aansluiten en het instellen van de modems en de telefoons. Het contact is erg persoonlijk, ik leer steeds meer namen bij Ontzorg.net kennen en de helpdesk heeft alle vaardigheden in huis om ons verder te helpen.
De meerwaarde voor onze cliënten is dat zij hun eigen keuzes kunnen maken aan de hand van hun eigen behoeftes in televisie, internet en telefonie. Voor hen betekent dat een stukje zelfstandigheid, iets waar ze zelf over kunnen beslissen. Daarnaast kunnen zij voor vragen terecht op een speciaal voor ons ingerichte website of bij een skilled servicedesk van Ontzorg.net. Dat scheelt heel wat telefoontjes naar onze afdelingen. Bovendien kunnen we voor al onze cliënten limieten instellen, nummers blokkeren en verkort laten bellen naar de begeleiding. Dat biedt veiligheid.
Wij vinden met name de flexibiliteit en klantvriendelijkheid van Ontzorg.net erg prettig. Ze denken echt met ons mee en gaan op zoek naar de beste oplossing.